L’accessibilité numérique désigne l’ensemble des pratiques visant à rendre les sites web, les applications et les services en ligne utilisables par tous, y compris par les personnes en situation de handicap. Elle constitue aujourd’hui un enjeu majeur, alors que de nombreuses démarches du quotidien, administratives, bancaires ou encore personnelles s’effectuent désormais en ligne. Pour les personnes déficientes visuelles, elle est essentielle : sans un site adapté, consulter des informations, remplir un formulaire, accéder à un compte ou réaliser une démarche peut devenir difficile, voire impossible. Cette situation peut entraîner une perte d’autonomie et limiter l’accès à des services pourtant indispensables.

Afin de garantir cette accessibilité, la France s’appuie sur le RGAA (Référentiel général d’amélioration de l’accessibilité), le cadre de référence officiel pour les services numériques. Ce référentiel comprend 106 critères permettant d’évaluer l’accessibilité d’un site ou d’une application. Ces critères concernent de nombreux éléments courants, tels que les images, les tableaux, les couleurs, les vidéos ou encore les formulaires. 

L’ensemble de ces critères repose sur quatre principes fondamentaux : les contenus doivent être perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes. Cela signifie que les informations doivent pouvoir être perçues de différentes manières, que la navigation doit être possible avec divers modes d’interaction, que les contenus doivent être clairs et faciles à comprendre, et que les services numériques doivent rester compatibles avec les technologies d’assistance ainsi qu’avec différents outils de navigation.

Concrètement, l’accessibilité numérique implique que les images disposent d’un texte alternatif pour les lecteurs d’écran, que les couleurs ne soient pas le seul moyen de transmettre une information et que les formulaires puissent être utilisés aussi bien au clavier qu’à la souris. Ces bonnes pratiques permettent aux personnes utilisant des technologies d’assistance d’accéder aux contenus et aux fonctionnalités dans des conditions proches de celles des autres utilisateurs.

Toutefois, malgré l’existence de ce cadre réglementaire et technique, la conformité des sites web reste encore très limitée, voire inexistante. Une enquête de la Fédération des Aveugles et Amblyopes de France indique que seuls 2,52 % des sites et applications respectent réellement leurs obligations d’accessibilité. Parmi plus de 4 250 sites contrôlés, moins de 0,5% sont totalement conformes au RGAA. Le constat est également préoccupant dans le secteur public : sur plus de 500 sites de communes étudiés, seuls trois seraient pleinement conformes et aucune préfecture ne respecterait l’ensemble de ses obligations [Accessibilité numérique en France : des résultats accablants ! – Abilitis, 31/01/25]. Une autre enquête révèle par ailleurs que 96% des sites communaux sont insuffisants ou non conformes, et que moins d’une commune sur 10 propose un site réellement accessible aux personnes malvoyantes ou aveugles [Accessibilité numérique : 96% des sites communaux sont non conformes, 08/07/25].

Face à ce constat, l’accessibilité numérique ne constitue pas seulement une bonne pratique, mais également une obligation légale. En France, elle s’inscrit dans le cadre de la loi du 11 février 2005. En cas de non-respect de ces obligations, une mise en demeure peut être prononcée, suivie d’une sanction administrative pouvant atteindre 50 000 euros par service numérique pour les organismes du secteur public.